Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 2026-11-06

Vítejte v obchodě Měkké hračky na adrese mekkehracky.shop. Vašeho soukromí si vážíme a chceme, abyste přesně věděli, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, když u nás nakupujete nebo si prohlížíte naše stránky.

Náš tým pracuje z České republiky. Pokud budete mít jakýkoliv dotaz ohledně ochrany osobních údajů, napište nám prosím na e-mail support@mekkehracky.shop. Rádi vám vše vysvětlíme a pomůžeme s uplatněním vašich práv.

Jaké údaje sbíráme

Abychom mohli vyřídit vaši objednávku a postarat se o vás, potřebujeme od vás některé základní údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• doručovací adresu a případně fakturační adresu,
• údaje o objednávce – co jste si koupili, kdy a za kolik,
• údaje o platbě v rozsahu nutném pro potvrzení úhrady,
• záznamy naší e-mailové komunikace, když nás kontaktujete,
• technické údaje o návštěvě webu, například cookies, IP adresu a typ zařízení.

Citlivé údaje po vás nikdy nechceme a prosíme, abyste nám je neposílali.

K čemu údaje používáme

Vaše údaje používáme pouze k jasným účelům:

• vyřízení a doručení objednávky, včetně potvrzení objednávky e-mailem,
• komunikace s vámi ohledně objednávky, reklamace nebo dotazu,
• plnění našich zákonných povinností, například pro účetnictví a daně,
• zlepšování našeho obchodu, prevence podvodů a zabezpečení webu,
• zasílání obchodních novinek pouze v případě, že jste s tím souhlasili – odhlásit se můžete kdykoliv odpovědí na náš e-mail.

Cookies

Naše stránky používají soubory cookies, aby správně fungoval košík, přihlášení a základní měření návštěvnosti. Můžete je kdykoliv zakázat nebo smazat v nastavení vašeho prohlížeče. Bez nezbytných technických cookies ale nemusí e-shop fungovat správně.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o objednávkách uchováváme po dobu nutnou k vyřízení nákupu, vyřešení případných reklamací a splnění zákonných povinností. Poté je bezpečně smažeme nebo anonymizujeme. E-maily s vašimi dotazy mažeme, jakmile je již nepotřebujeme k vyřízení vaší žádosti.

S kým údaje sdílíme

Vaše údaje nikomu neprodáváme. Předáváme je pouze důvěryhodným partnerům, kteří nám pomáhají s provozem obchodu – například dopravci pro doručení balíčku, poskytovateli platebních služeb a technického zázemí webu. Všichni mají povinnost vaše údaje chránit a používat je jen pro daný účel.

Jak údaje chráníme

Chráníme vaše údaje pomocí zabezpečeného šifrovaného připojení, omezeného přístupu a pravidelných kontrol. Přístup k osobním údajům má pouze náš tým a pouze v rozsahu, který potřebuje pro svou práci.

Vaše práva

Máte právo vědět, jaké údaje o vás máme, a požádat o:

• přístup k vašim údajům a jejich kopii,
• opravu nepřesných údajů,
• výmaz údajů, pokud je již nepotřebujeme,
• omezení zpracování a námitku proti zpracování,
• přenesení údajů k jinému správci,
• odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Stačí nám napsat na support@mekkehracky.shop a ozveme se vám zpět e-mailem. Odpovídáme zpravidla do 30 dnů. Pokud nebudete s naším řešením spokojeni, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu v České republice.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme občas aktualizovat, například když změníme způsob zpracování nebo nám to uloží zákon. Aktuální verze bude vždy zde na této stránce s uvedeným datem poslední aktualizace.

Děkujeme, že nakupujete v obchodě Měkké hračky. Pokud máte jakýkoliv dotaz, napište nám na support@mekkehracky.shop.